ই কমার্স কি: ই কমার্স হচ্ছে অনলাইনে সার্ভিস ও পণ্য কেনা-বেচার ইলেকট্রনিক্স প্রক্রিয়া। যার মাধ্যমে খেতা এবং বিক্রেতাগণ ঘরে বসে পর্ণ গ্রহণ এবং বিতরণের সুবিধা উপভোগ করতে পারে।
পণ্য কেনাবেচা করার ক্ষেত্রে ই-কমার্স এর মাধ্যমে গ্রাহক এবং বিক্রেতা উভয় শ্রেণী সুবিধা ভোগ করে।
প্রাথমিকভাবে মার্কেটিং এর সাথে ই-কমার্সের রয়েছে বিশাল এক পার্থক্য কিন্তু সংযোগ রয়েছে সরাসরি।
হাজার হাজার মাইল দূরে অবস্থান করা সত্ত্বেও ঘরে বসে সময় অপচয় না করে পণ্য কেনাবেচা করার পক্ষে হচ্ছে ই কমার্স। বর্তমানে ই-কমার্স ব্যবস্থা অনেক বেশি প্রচলিত হয়ে পড়েছে বড় বড় সকল প্রকার বিশ্বাসী ওয়েবসাইটের কারণে।
ই কমার্স ব্যবস্থার মাধ্যমে যেভাবে মানব কল্যাণ হয় ঠিক অনুরূপভাবে কিছু ক্ষতির সাধিত হয়। এগুলোর মধ্যে সবচেয়ে বড় ক্ষতি হয় যখন ভুল পণ্য গ্রাহকের নিকট পৌঁছায়। ই-কমার্সের এই অসুবিধার কারণে প্রচুর পরিমাণ গ্রাহক দুশ্চিন্তায় ভোগে এবং খারাপ রিপোর্ট প্রদান করে।
তবে বর্তমানে এটি অনেক বেশি হ্রাস পেয়েছে কেননা জনগণের সকল প্রকার চাহিদা পর্যন্ত কোন কোম্পানি সঠিকভাবে পণ্য সরবরাহ করতে পারবে না। অবশ্যই প্রথমে নিজের পরিচিতি অর্জন করার ক্ষেত্রে এবং পরিচিতি ধরে রাখার ক্ষেত্রে প্রত্যেকটি কোম্পানিকে বর্তমানে সঠিক পণ্য সরবরাহ করতে হয়।
ই কমার্স কাকে বলে?
ই কমার্স কাকে বলে: ইলেকট্রনিক্স ব্যবস্থার মাধ্যমে পণ্য কেনাবেচা ও অনলাইন সার্ভিসিং এর মত সুযোগ সৃষ্টি প্রক্রিয়াকে ই কমার্স বলে। ই-কমার্স হচ্ছে অনলাইন পণ্য ব্যবস্থা যার মাধ্যমে উপযুক্ত সুবিধা অর্জন করা যায়।
পুরো পৃথিবী জুড়ে বর্তমানে e-commerce ব্যবস্থার প্রচলন অনেক বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। এবং যতদিন যাচ্ছে ই-কমার্স ব্যবস্থার উপর মানুষ বেছে নির্ভর করছে। আর নির্ভর হওয়াটাই স্বাভাবিক কেননা বর্তমানে অসুবিধার শিকার হয় এমন ব্যক্তি খুঁজে পাওয়া মুশকিল।
ই-কমার্স ব্যবস্থার সম্পর্কে তো আমরা সকলেই স্থির ভাবে থাকার মাধ্যমে পোস্টটিতে সুন্দরভাবে জানতে পারলাম।
কিন্তু এখনো কিছু তথ্য জানা বাকি রয়েছে ই-কমার্সের এবং সেটি হচ্ছে ই-কমার্সের প্রকারভেদ গুলো যেগুলো অনুযায়ী ই-কমার্স কাজ করে।
ই কমার্স কত প্রকার ও কি কি?
ই-কমার্সের কিছু প্রকারভেদে থাকে এবং এই প্রকারভেদ গুলো অনুযায়ী ই-কমার্স ব্যবস্থা সম্পূর্ণ কাজ করে। আর এখন আমাদেরকে ই-কমার্স এই সকল প্রকারভেদ গুলো সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করতে হবে ই-কমার্সের ধারণা পাওয়ার জন্য।
ই-কমার্স সাধারণত চার ভাগে ভাগ করা যায়, নিচে উল্লেখ করা হলো:
- ব্যবসা থেকে ভোক্তা (Business to Consumer: B2C)
- ব্যবসা থেকে ব্যবসা (Business to Business: B2B)
- ভোক্তা থেকে ব্যবসা (Consumer to Business: C2B)
- ভোক্তা থেকে ভোক্তা (Consumer to Consumer: C2C)
ব্যবসা থেকে ভোক্তা: যে পদ্ধতিতে ভোক্তা সরাসরি পণ্য উৎপাদনকারীর কাছ থেকে সেবা গ্রহণ করে তাকে ব্যবসা থেকে ভোক্তা ই-কমার্স বলে।
ব্যবসা থেকে ব্যবসা: ব্যবসায়ীরা যে পদ্ধতিতে পরস্পরের সাথে পাইকারি দাম কেনাবেচা করতে পারে তাকে ব্যবসা থেকে ব্যবসা কমার্স বলে।
ভোক্তা থেকে ব্যবসা: বিক্রেতা ভোক্তা শ্রেণীর পণ্য কেনাবেচা করার জন্য যে পদ্ধতি গ্রহণ করে থাকে ভোক্তা থেকে ব্যবসা ই-কমার্স বলে।
ভোক্তা থেকে ভোক্তা: যে পদ্ধতিতে ভোক্তা থেকে ভোক্তা মাঝে পণ্য কেনাবেচা করার সম্ভব হয় তাকে ভোক্তা থেকে ভোক্তা ই-কমার্স বলে।
ই কমার্সের সুবিধা সমূহ
আমরা যে ই-কমার্স ব্যবস্থাটি দেখেছি এই ব্যবস্থাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আমরা বিভিন্ন প্রকার সুবিধা পায় ই-কমার্স থেকে। ই কমার্স ব্যবহার করার মাধ্যমে আমরা কি কি ধরনের সুবিধা উপভোগ করতে পারি এবং সাহায্য পেতে পারে চলুন দেখে নেই।
নিচে উল্লেখযোগ্য কিছু ই-কমার্সের সুবিধা সমূহ ব্যক্ত করা হলো:
- ঘরে বসে পছন্দ মত যে কোন সময় পণ্য কেনাবেচা করা যায়।
- একটি বস্তু নির্ধারণ করার ক্ষেত্রে বিভিন্ন প্রকার ডিজাইন খুঁজে পাওয়া যায়।
- পণ্য খুঁজে পাওয়া অনেক বেশি সহজ হয় এবং কেনা বেচা সহজ হয়।
- সময়ের অপচয় কম হয় এবং যাতায়াত খরচ বন্ধ হয়।
- অনলাইনে যেকোনো পণ্যের মার্কেটিং করার সুযোগ সৃষ্টি হয় দ্রুত।
এগুলো ছিল ই-কমার্সের কিছু সুবিধা যে সুবিধা গুলো আমরা প্রত্যেকে উপভোগ করতে পারে শুধুমাত্র ই-কমার্স ব্যবহার করে। যেহেতু ই-কমার্স একটি অতি পরিচিত আমাদের মধ্যে অধিকাংশ ব্যক্তি আমি আশা করি ই-কমার্স এর সুবিধা ইতিমধ্যে উপভোগ করেছে।
ই কমার্সের অসুবিধা সমূহ
ই কমার্স ব্যবস্থা গ্রহণের পর বা ব্যবহারের পর আমরা কিছু অসুবিধায় পড়তে পারি তবে সর্বদা পড়তে পারি না। কিছু গুরুত্বপূর্ণ সময় যে সময়ের মধ্যে যদি আমরা ই-কমার্স এর সুবিধা ও করতে যায় তাহলে অবশ্যই এটি আমাদেরকে সুবিধা না দিয়ে অসুবিধা প্রদান করবে।
তাই নিচে উল্লেখযোগ্য কিছু ই-কমার্সের অসুবিধা সমূহ উল্লেখ করা হলো:
- বিভিন্ন ক্ষেত্রে ভিডিও এবং অডিও যন্ত্রপাতির সেটআপ নির্ধারণ করতে হয়।
- প্রযুক্তির ওপর উচ্চতার জ্ঞান সম্পন্ন দক্ষ জনবল থাকতে হয়।
- লেনদেনের নিরাপত্তা জনিত সমস্যা অনেক বেশি পরিলক্ষিত হয়।
- পণ্যের ভুল সরবরাহ অনেক সময় পরিলক্ষিত হয়ে যা ক্ষতিকর।
- অতিরিক্ত পণ্য অর্ডার দেওয়ার ফলে পণ্য সরবরাহে কিছু ত্রুটি পরিলক্ষিত হতে পারে।
আশা করি ই কমার্স কি এবং কাকে বলে বিষয়ের উপর সম্পূর্ণ জ্ঞান এই পোস্টটি পড়ার মাধ্যমে আপনারা পেয়ে গেছেন ধন্যবাদ।
আরও পড়ুন: অফিস অটোমেশন কি?
